
Obtenez un accès direct à des équipes d'assistance dédiées pour la configuration, le traitement et les besoins de paiement quotidiens, pour ne jamais être laissé deviner. Que vous activiez votre compte, que vous autorisiez une transaction ou que vous ayez besoin d'aide rapidement, le bon canal d'assistance est toujours à portée de main.

Pour toute question quotidienne liée à votre compte marchand, aux paiements ou à l'accès à la plateforme, communiquez avec Soutien aux commerçants. Ils peuvent vous aider pour les demandes de renseignements sur les comptes, le dépannage et l'assistance générale.
Pour l'activation du compte, l'intégration ou le soutien à l'installation, communiquer avec le Activation équipe. Ils se spécialisent dans la préparation de votre compte pour traiter les paiements rapidement et correctement.
Personne-ressource Elavon pour les demandes de renseignements concernant les services de traitement des commerçants, les questions de règlement ou les questions liées directement à votre banque acquéreuse.
Soutien aux autorisations est disponible lorsqu'une transaction nécessite une approbation manuelle ou téléphonique, généralement dans des scénarios de paiement spéciaux ou hors ligne.
La disponibilité du soutien peut varier d'une équipe à l'autre. Le soutien aux commerçants et l'activation traitent la plupart des demandes pendant les heures normales d'ouverture, tandis que les services d'autorisation sont disponibles au besoin pour l'approbation des transactions.
Présentez votre Identification du commerçant, des informations de base sur les transactions (s'il y a lieu) et des informations de compte prêtes à aider l'équipe de soutien à résoudre votre demande plus efficacement.